Service og støtte

Omfang av garanti

Denne forordningen passer for alle serier med SOROTEC dieselgeneratorsett og produkter relatert til utlandet. I løpet av garantiperioden, hvis det er feil på grunn av dårlig kvalitet på deler eller utførelse, vil leverandøren yte tjenester som følger.

Garanti og plikt

1 Garantien avsluttes når den oppfyller noen av disse betingelsene:a, femten måneder, regnet på dagen SOROTEC solgte til den første kjøperen; b, Ett år etter installasjon; c, 1000 driftstimer (akkumulert).
2 Hvis feilen faller inn under garantiens omfang, bør brukerne sende tilbake det skadede tilbehøret, og etter leverandørens inspeksjon og bekreftelse vil leverandøren gi nødvendig tilbehør og teknisk veiledning for reparasjon, brukeren bør ta ansvar for postavgiftene. Kjøper bør ta ansvar for alle reiseavgifter hvis du trenger våre ingeniører til å utføre feltarbeid. (Inkluderer flybilletter tur/retur, boarding og losji osv.)
3 Hvis feilen er utenfor garantiens omfang. Kjøper bør ta ansvar for kostnadene for tilbehør for reparasjon av utstyret til produsentens pris, serviceavgiften til våre ingeniører (300 amerikanske dollar per dag som 8 arbeidstimer) og reiser (inkludert flybilletter for utflukt og hjem, rom og kost osv. .)
4 Leverandøren er ikke ansvarlig for kostnadene ved diagnostisering eller feilsøking og andre ekstra tap som oppstår som følge av feil på utstyret under garantien.
5 For å fastslå om funksjonsfeilen var forårsaket av brukeren eller fra defekte produksjonsdeler, har brukeren forbud mot å demontere eller forsøke å reparere maskinen uten forhåndsgodkjenning fra produsenten. Ellers vil denne garantien være NULL eller Ugyldig.
6 Leverandøren yter ikke feltservice når produkter befinner seg i fareområder eller land i fiendtlig krig, uro, pest, kjernefysisk stråling og så videre. Hvis produktets arbeidstilstand ikke er i samsvar med den internasjonale standarden eller salgskontrakten som er fastsatt (for eksempel: for høy høyde over havet), er funksjonsfeil forårsaket av ovennevnte årsaker ikke omfattet av garantien.

Global assosiert garanti

Mange av delene som inngår i produksjonen av SOROTEC dieselgeneratorsett er under verdensomspennende garanti fra deleprodusenten. Dette inkluderer, men ikke begrenset til, STAMFORD-generatorer, Cummins-motorer, MTU-motorer osv. Det er viktig å registrere produktene hos den lokale agenten til produsenten når du mottar Mega-produkter.

Brukerens ansvar for produkter under garanti

SOROTEC vil være ansvarlig garanti og vil være effektiv basert på riktig installasjon, bruk og vedlikehold. Brukeren bør bruke anbefalt diesel, smøreolje, kjølevæske og antirustvæske og også reparere og vedlikeholde maskinen med jevne mellomrom i henhold til anbefalt prosedyre. Brukeren blir bedt om å fremvise bevis for periodisk vedlikehold som foreslått av produsenten.
Brukeren er ansvarlig for kostnadene for å skifte væsker, smøremidler og andre utskiftbare eller forbrukbare deler, som inkluderer rør, belter, filtre, sikringer, etc.

Garantibegrensning

Denne garantien dekker ikke skader som skyldes:
1 Feil forårsaket av feil installasjon som ikke følger de anbefalte prosedyrene angitt i produsentens installasjonshåndbok;
2 Funksjonsfeil forårsaket av manglende forebyggende vedlikehold som anbefalt i brukerhåndboken;
3 Feil bruk eller uaktsomhet, inkludert bruk av feil kjølevæske, motorolje, feil tilkobling og andre funksjonsfeil forårsaket av gjenmontering uten forhåndstillatelse fra leverandøren;
4 Kontinuerlig bruk av utstyret til tross for å oppdage en funksjonsfeil eller en alarm om dette;
5 Normal slitasje.


Innleggstid: Jul-08-2022